Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản nu66

Khi mở tài khoản tại nu66, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngNạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Bảo mật thông tin tài khoản
nu66 Quy định sử dụng tài khoản nu66
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quyền tài khoản, giới hạn giao dịch đến quy trình xác minh — đội hỗ trợ tiếng Việt của nu66 luôn sẵn sàng. Phản hồi nhanh qua live chat ngay trên giao diện điện thoại hoặc gửi email để nhận giải đáp chi tiết bằng văn bản.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong ứng dụng hoặc trình duyệt, không cần chờ hàng hay gọi điện — phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu qua email. Chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm tham chiếu.

Trung tâm trợ giúp

Trang FAQ và hướng dẫn điều khoản có sẵn 24/7 tại mục Hỗ trợ trong tài khoản — tra cứu nhanh ngay trên điện thoại mà không cần liên hệ trực tiếp.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách nu66 bảo vệ dữ liệu của bạn

Nu66 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử đã xác minh — và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hoặc tuân thủ quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu tài khoản và thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL trong quá trình truyền tải — bạn không cần cài thêm gì trên điện thoại.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập hoặc xác nhận rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, ngăn chặn truy cập trái phép dù ai đó biết mật khẩu của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý — sau đó sẽ được xóa an toàn.

Quyền chỉnh sửa

Gửi yêu cầu xem hoặc cập nhật thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc và xác nhận lại qua email sau khi hoàn tất.

Điều khoản — những thắc mắc phổ biến

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản nu66. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Khi điều khoản được cập nhật, nu66 thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên đọc kỹ thông báo đó để nắm rõ điều chỉnh mới.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Việc lập tài khoản trùng lặp vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Nguyên nhân phổ biến nhất là tên chủ ví MoMo hoặc ZaloPay không khớp với thông tin tài khoản nu66 đã đăng ký. Kiểm tra lại phần xác minh danh tính trong tài khoản, sau đó thử lại.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và thêm một khoảng thời gian theo yêu cầu pháp lý sau khi đóng tài khoản. Sau giai đoạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và phản hồi trong vài ngày làm việc.

Có, điều khoản áp dụng như nhau dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng. Trải nghiệm trên di động được tối ưu để thao tác một tay, nhưng các quy định tài khoản không thay đổi theo thiết bị.