Tham khảo

Pháp lý và quyền tài khoản

Trang này gom lại đúng những gì áp dụng cho tài khoản nu66 của bạn: cách chúng tôi xử lý dữ liệu, cookie, lịch sử giao dịch ví và quyền bạn có khi muốn đổi hay xoá thông tin.

Quyền tài khoản của bạnDữ liệu và cookieĐiều kiện theo khu vựcKênh hỗ trợ tiếng Việt
nu66 Pháp lý và quyền tài khoản
DỮ LIỆU VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi giữ dữ liệu

Về dữ liệu, chúng tôi giữ đúng những gì cần cho vận hành: thông tin tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, thiết bị bạn đăng nhập và nhật ký bảo mật. Mật khẩu lưu ở dạng mã hoá, còn phiên đăng nhập trên điện thoại sẽ hết hạn và cần mã OTP gửi về số bạn đã xác minh. Bạn đổi mật khẩu hoặc đăng xuất mọi thiết bị trong phần cài đặt tài khoản bất cứ lúc nào.

Dữ liệu chúng tôi giữ

Thông tin đăng ký, lịch sử nạp rút, mã giao dịch ví và nhật ký đăng nhập. Chúng tôi không thu thập dữ liệu ngoài phạm vi cần cho vận hành tài khoản và xử lý thanh toán nội địa.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giúp bạn giữ nguyên phiên khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt máy tính. Bạn xoá cookie trong cài đặt thiết bị được, nhưng khi đó phải đăng nhập lại và nhận mã OTP mới.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu lưu ở dạng mã hoá, mỗi lần đăng nhập từ máy lạ đều cần mã OTP. Nếu thấy lệnh nạp hoặc rút mình không thực hiện, hãy đổi mật khẩu và báo ngay cho đội hỗ trợ.

Thời gian lưu và xoá

Chúng tôi giữ dữ liệu giao dịch trong khoảng thời gian cần cho đối soát và nghĩa vụ lưu trữ, sau đó xoá hoặc ẩn danh. Bạn gửi yêu cầu xoá qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh ví rồi xử lý.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi cần hỗ trợ

Có hai việc bạn hay cần hỗ trợ nhất: kiểm tra vì sao lệnh nạp MoMo chưa vào ví, và xin đổi hoặc xoá dữ liệu cá nhân. Cả hai đều đi qua đội hỗ trợ tiếng Việt. Bạn gửi kèm tên đăng nhập và mã giao dịch, chúng tôi tra lại lịch sử nạp rút rồi trả lời. Nhóm trực gần như cả ngày, kể cả khung giờ muộn khi bạn vừa tan ca.

Hỗ trợ trong ứng dụng Mở mục hỗ trợ ngay trong ví tài khoản trên điện thoại, gửi tên đăng nhập kèm mã giao dịch; đội ngũ trả lời bằng tiếng Việt, kể cả khung giờ muộn sau khi bạn tan ca.
Kênh khiếu nại giao dịch Dùng kênh này khi bạn muốn khiếu nại một lệnh rút hoặc xin bản điều khoản đang áp dụng; hãy ghi rõ mã giao dịch để chúng tôi đối chiếu nhanh hơn.
Yêu cầu về dữ liệu cá nhân Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân; chúng tôi xác minh danh tính qua ví trước khi xử lý và phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý

Mấy câu dưới đây là những gì chúng tôi nhận được nhiều nhất về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản. Đọc nhanh để biết mình cần chuẩn bị gì trước khi nạp hay rút. Nếu câu bạn cần chưa có ở đây, cứ gửi qua kênh hỗ trợ kèm tên đăng nhập, chúng tôi trả lời riêng cho trường hợp của bạn.

Có. Quyền truy cập phụ thuộc vào luật nơi bạn cư trú và chỉ mở ở khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn chuyển sang nơi khác sinh sống, hãy kiểm tra lại trước khi nạp.

Để tiền về đúng người. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên bạn đã đăng ký, nên bước xác minh ví giúp chặn trường hợp rút hộ hoặc chiếm tài khoản.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ, chúng tôi xác minh danh tính qua ví rồi phản hồi. Một phần lịch sử giao dịch vẫn phải giữ lại cho việc đối soát và nghĩa vụ lưu trữ.

Được, bạn dùng chung một ví tài khoản cho mọi danh mục: thể thao bóng đá, casino trực tiếp, slot và crash game. Số dư cùng lịch sử giao dịch hiển thị chung, không cần mở tài khoản thứ hai.

Bản mới luôn hiện trên trang pháp lý này kèm ngày cập nhật, và có thông báo trong ứng dụng khi bạn đăng nhập. Bạn nên đọc lại mỗi khi có mục mới về thanh toán nội địa.

Không. Bạn đặt lại mật khẩu bằng số điện thoại đã xác minh và mã OTP gửi về máy. Sau khi vào lại, mở mục thiết bị để đăng xuất những máy bạn không còn dùng.