Tham khảo

Thông tin của bạn — chúng tôi giữ, bạn kiểm soát

Khi bạn mở tài khoản nu66, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc truy cập trên điện thoại, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hóa SSLVí điện tử được xác minhHỗ trợ tiếng ViệtQuyền truy cập & chỉnh sửaTuân thủ pháp luật địa phương
nu66 Thông tin của bạn — chúng tôi giữ, bạn kiểm soát
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu quyền riêng tư đến đúng nơi

Nếu bạn muốn xem dữ liệu cá nhân đang được lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa tài khoản, có ba cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ của chúng tôi. Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư đều được xử lý riêng biệt — không cần gửi qua kênh chăm sóc chung.

Live Chat hỗ trợ tiếng Việt Mở chat ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt — đội ngũ trực 24/7 và ưu tiên các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân.
Email bảo mật Gửi yêu cầu chi tiết về quyền truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email — chúng tôi phản hồi trong 72 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản trong ứng dụng Vào mục tài khoản trên điện thoại, chọn 'Hỗ trợ' rồi 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin xác minh.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết về dữ liệu và bảo mật tài khoản

Chúng tôi không chỉ nêu chính sách — mỗi điểm dưới đây phản ánh cách hệ thống nu66 thực sự vận hành, từ lớp mã hóa đến quy trình xác minh khi bạn đổi thông tin liên kết ví.

Mã hóa đầu cuối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa điện thoại và máy chủ đều qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản thô.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ bạn đăng nhập khi chuyển từ điện thoại sang trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào mà không mất dữ liệu tài khoản.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xóa trong vòng 90 ngày trừ khi pháp luật yêu cầu giữ…

Xác minh khi thay đổi thông tin

Mọi yêu cầu cập nhật số điện thoại, email hoặc đổi ví liên kết đều cần xác thực OTP và xem xét thủ công để ngăn thay đổi trái phép.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách dữ liệu của họ được xử lý tại nu66.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền và thời điểm nạp để đối soát số dư. Mã PIN và mật khẩu ví MoMo của bạn không đi qua hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc dùng mục 'Quyền riêng tư' trong tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc.

Không chia sẻ vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển đến cổng thanh toán khi cần xử lý giao dịch, hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu xóa tài khoản'. Sau khi xác minh danh tính, tài khoản được đóng và dữ liệu cá nhân xóa trong 90 ngày.

Cookies giúp duy trì phiên đăng nhập và nhớ thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng như tự động đăng nhập sẽ không hoạt động.

Liên hệ live chat ngay lập tức. Đội ngũ của chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản, xem lại lịch sử đăng nhập và hỗ trợ đặt lại thông tin xác thực trong thời gian sớm nhất.